自《海之乐章》公测至今，已经走过了将近一年的历程。“海乐”客服站在面对玩家的第一阵线上，任劳任怨、兢兢业业陪伴玩家度过了数百个日日夜夜。

　　在繁重的工作量面前，他们始终秉承海乐客服一贯的优良服务品质和“玩家至上”的服务理念，始终保持对客户热情真诚的工作态度和全天24小时紧张有序的工作氛围。从玩家的切身利益出发，想他们所想急他们所急。《海之乐章》客服不仅是为玩家服务的第一线人员，同时也是公司与玩家之间的桥梁，更是树立公司品牌形象的重要战线。

　　全天24小时里，《海之乐章》客服要负责监视游戏的运行状况、通过电话、邮件或论坛解答玩家问题；维护游戏秩序，对玩家进行管理；游戏测试和 BUG 收集；负责对用户反映的问题整理，归纳并提交；协助其他部门完成游戏线上活动的执行；定期检查服务器网络状态等等。他们工作的任何一环，都与玩家利益丝丝相关，因此，《海之乐章》的客服人员都是经过严格培训和考核后上岗，工作中丝毫不敢松懈。他们永远站在玩家的角度，以最大热情服务于玩家，为玩家创造一个公平、公正的游戏环境而努力工作。他们以一颗颗充满热情的心去聆听您的问题、您的期望，以及您的意见和建议，并给您最迅捷的答复、最完美的服务！

　　近一年来，《海之乐章》客服俨然成为玩家的贴心小棉袄。玩家在游戏中遇到问题，首先想到的就是客服人员，向他们反映请求援助和解决。海乐客服也以最快的速度予以回复和解决。例如，2006年4月20日14点23分玩家红发小风游戏中卡住在论坛发帖求援，GM唔圄25分回复并告知已经处理完毕。诸如此类的例子数不胜数，也让玩家衷心感谢，在游戏中更加愉快。

　　正如《海之乐章》运营商三五互联科技有限公司的企业文化中：“客户满意，股东中意，员工乐意。”因此，您的满意是我们永恒的追求！《海之乐章》客服，将以更贴心、更迅捷的服务，与用户一道，让《海之乐章》的天空最美！

　　我的海洋，我做主??寻宝贸易大航海尽在海之乐章！

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